银行自动取款机存钱把钱吞了咋办

银行自动取款机存钱把钱吞了是常见的银行服务问题，您无需过于慌张，银行有责任及时处理此类情况。以下是不同情况下的具体处理方式：银行应在接到客户通知后立即处理ATM机吞钱问题，最迟不超过3个工作日。1. 如果您已获取ATM机交易凭证，应第一时间携带凭证和身份证前往吞钱的ATM机所属银行网点，向工作人员说明情况并提交书面申请，银行会结合交易凭证和内部记录进行核实。2. 若您未拿到交易凭证，也需立即联系银行客服或前往网点，提供准确的吞钱时间、金额、ATM机编号等信息，银行可通过调取监控录像和系统交易日志来确认事实。3. 如果银行在3个工作日内未给出处理结果或您对处理结果不满意，您可以向银行的上级主管部门或当地银行业监督管理机构投诉，维护自身合法权益。
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银行自动取款机存钱把钱吞了后，银行负有及时处理的义务，这一责任在相关法律法规中有明确依据。虽然目前没有专门针对ATM机吞钱处理时间的单一法律条文，但《中华人民共和国商业银行法》第六条规定：“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。”存款人在银行自动取款机存钱时，与银行之间形成了储蓄服务合同关系，银行有义务确保存款人的资金安全和交易顺畅。当ATM机出现吞钱故障导致存款人资金未入账时，银行违反了合同义务，应当承担及时核实并返还资金的责任。根据银行业惯例及监管要求，银行在接到客户关于ATM机吞钱的通知后，通常需在3个工作日内完成核实与处理，这也是基于保障存款人合法权益、维护金融服务秩序的法律精神及行业规范得出的适用结论，即银行必须对自动取款机存钱把钱吞了的情况进行及时、妥善处理。
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银行自动取款机存钱把钱吞了后，采取正确的行动步骤能帮助您尽快追回资金。以下是几点实用建议：1. 保留现场证据：在ATM机旁不要立即离开，注意保留吞钱时的现场情况，如ATM机屏幕显示的错误信息、吞钞口状态等，如有条件可进行拍照或录像，这些能辅助证明自动取款机存钱把钱吞了的事实。2. 立即联系银行：通过ATM机旁的紧急呼叫按钮联系银行工作人员，或拨打银行客服热线，详细说明自动取款机存钱把钱吞了的时间、地点、金额、ATM机编号等信息，并记录客服人员的工号和回复内容。3. 提交书面申请：尽快前往吞钱的ATM机所属银行网点，填写《ATM机异常交易申请表》，书面说明自动取款机存钱把钱吞了的经过，并提交身份证复印件等相关材料，要求银行加盖受理印章。4. 跟进处理进度：在提交申请后，定期联系银行询问处理进展，如超过3个工作日未得到明确答复，可要求银行提供书面的处理进度说明，避免问题被拖延。选择解决方案时，重点考虑银行的处理效率和对您反馈信息的重视程度，优先通过银行官方渠道沟通。如果您在处理过程中遇到银行推诿或拖延，建议进一步向专业律师咨询，获取更有效的维权指导。
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银行自动取款机存钱把钱吞了后，可能会面临一些潜在的法律风险，影响资金的顺利追回。1. 证据链不完整导致无法证明吞钱事实。如果您在自动取款机存钱把钱吞了后，没有保留任何交易凭证（如ATM机打印的小票），且未能及时联系银行，银行可能会以监控录像模糊、系统交易记录不完整等为由，无法核实吞钱金额，从而导致您难以证明自动取款机存钱把钱吞了的具体情况，影响资金返还。2. 银行拖延处理导致资金长期无法使用。虽然规定银行应在3个工作日内处理，但实际中可能出现银行以系统故障、需要逐级审批等理由拖延处理自动取款机存钱把钱吞了的问题，使您的资金长时间被占用，影响您的正常资金使用需求，造成一定的经济损失或不便。